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欧莱雅俄罗斯负责人分享危机管理策略
作者:俄罗斯出国留学项目时间:03月16日

  欧莱雅俄罗斯首席执行官克劳迪奥·卡维奇奥利(Claudio Cavicchioli)向处于危机中的RANEPA商业研究学院(IBS Moscow)的学生和毕业生讲述了公司管理的经验。

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  在2015年至2016年期间,全球经济危机的影响打击了小型企业和大型公司,俄罗斯欧莱雅持续增长。欧莱雅俄罗斯总干事克劳迪奥·卡维奇奥利(Claudio Cavicchioli)在RANEPA IBS校友会讨论俱乐部第5次会议上发表讲话,介绍了导致公司成功的危机期间的管理策略。Cavicchioli不仅在俄罗斯化妆品行业中广为人知,还因其在应对危机中操纵公司的成就而闻名国外。

  欧莱雅俄罗斯首席执行官谈到了切实有效的工具和解决方案,并帮助该公司克服了危机及其后果。他建议听众不要采用基于降低成本的策略,因为错误地假设消费者会在危机来临时改变他们的习惯是错误的。“您的消费者会想要他们以前想要的东西,”Claudio Cavicchioli说。

  欧莱雅的俄罗斯分公司不惜一切代价削减成本;相反,该公司甚至冒险投资于数字营销,并在流行的博客和病毒视频上推出了创新产品和开箱即用的广告。欧莱雅依靠其人事政策,并吸引了该领域最优秀,最才华的专家。这一步充满了风险,但它却使公司取得了惊人的成功:它不仅巩固了地位,而且甚至通过吸引新的受众而迅速建立了一些品牌。

  演讲者还分享了一些危机管理技巧,例如保持尽可能低的价格上涨,持续调整治理策略(最好是本地生产,扩大分销范围和集中营销)。